Check out our delivery Terms & Conditions** for more details.
הצטרפו לאדיקלאב (ללא עלות), תקבלו 500 נקודות, הטבת יום הולדת ועוד מגוון חוויות והטבות נוספות. בנוסף, תוכלו לצבור נקודות בכל רכישה! טיפ: הורידו את אפליקציית אדידס למיקסום ההטבות
לחצו כאן והצטרפו עכשיו - ללא עלות
LEARN MORE
המיטב של אדידס מחכה לך במועדון החברים שלנו - המועדון שעוזר לך להמשיך לעשות את הדברים האהובים עליך.
1. מידע על החברה
2. משלוחים?
3. הזמנות ותשלום
4. מוצרים
5. שוברים וכרטיסי מתנה
6. החזרות
תוכלו למצוא מידע נוסף על הפרויקטים שלנו בביקור בערוצים הייעודיים ברשתות החברתיות.
אנו שואפים להפוך לחברה בת-קיימא עוד יותר ולנקוט כל העת באמצעים שיעזרו לנו להשיג שאיפה זו. כדי לגלות את כל מה שאנחנו עושים, אתם מוזמנים לקרוא על כך בפרק הקיימות באתר שלנו.
אנו שואפים להעניק לכם שקיפות מלאה לנתונים האישיים שלכם. האם אתם רוצים:
אתם יכולים לעשות את כל זה על ידי כניסה לדף 'החשבון שלי'. החופש לעשות את כל זה בעצמכם מאפשר לכם לבצע דברים במהירות מבלי שתצטרכו להתקשר לשירות הלקוחות. אנו רוצים להבטיח שאנו משתמשים בנתונים שלכם רק כדי לשפר את המוצרים והשירותים שלנו עבורכם.
אנו עושים שימוש בנתונים שלכם עבור:
תוכלו ללמוד עוד על יוזמות הפרטיות שלנו בהודעת הפרטיות שלנו.
אם יש לכם בקשות/חששות נוספים, צוות הפרטיות שלנו בכתובת DataProtection@adidas-Group.com ישמח לסייע לכם
אתם יכולים:
אתם יכולים למצוא את מספר ההזמנה שלכם בהיסטוריית ההזמנות באזור האישי באתר, או בהודעת הדוא"ל ששלחנו כדי לאשר את ההזמנה
אם הזמנתם מהאתר וקיבלתם פריט שגוי,אנא צרו איתנו צרו איתנו קשר ואנחנו נעזור לכם בתהליך ההחזרה. אם קיבלתם פריט במידה שגויה, אתם יכולים להחזיר לנו אותו ולהזמין מחדש פריט במידה שתרצו באתר.
אם קניתם את הפריט באחת מהחנויות הרשמיות שלנו והתברר שהפריט אינו מה שרציתם, תוכלו להחזיר אותו לחנות במהלך תקופת ההחזרה.
במידה והזמנתך לא הגיעה או שחסר מוצר עלייך לפנות אל מוקד השירות שלנו שמספרו : 073-7555321 או בכתובת המייל: service-he@il.onlineshop.adidas.com ומשם נציגינו יטפלו בפנייתך.
ה דקות לאחר קבלת ההזמנה, אנו נשלח דוא"ל לאישור הכולל את מספר ההזמנה. אם אינכם מצליחים למצוא את דוא"ל האישור שלכם, בדקו את תיקיית הספאם. אם אתם משתמשים ב - Gmail, בדקו את תיקיית המבצעים.
אם ביצעתם את הרכישה לאחרונה, שימו לב שעשויות לחלוף עד חמש דקות לעיבוד ההזמנה לפני שתקבלו את דוא"ל האישור.
אם ישנה טעות באיות בכתובת הדוא"ל ששלחתם, לא נוכל לשלוח לכם דוא"ל. אל דאגה! ההזמנה שלכם עדיין תטופל כרגיל.
כן, כתובת המשלוח יכולה להיות שונה מכתובת החיוב.
כל שעליכם לעשות הוא לבטל את סימון התיבה שבה כתוב 'פרטי החיוב שלי זהים למידע המסירה שלי' ואז תוכלו להזין את פרטי החיוב הנכונים.
החל מה8.6.2022 עלינו עם מערכת חדשה באתר - הזמנות שבוצעו לפני תאריך זה לא יהיו נגישות לצפיה באזור האישי , הזמנות חדשות ישמרו באזור האישי.
לאחר שתקבלו את דוא"ל אישור המשלוח, התהליך יכול לארוך עד 24 שעות לפני שתוכלו לעקוב אחר החבילה באתר.
עברו לאייקון סל הקניות בפינה השמאלית העליונה של כל דף. משם תוכלו לערוך את תוכן סל הקניות שלכם.
כדי לשנות את מידת הפריט, לחצו על 'ערוך' מתחת לפריט.
כדי למחוק פריט, לחצו על 'מחק' מתחת לפריט.
כדי לשנות כמות, לחצו על תיבת כמות הפריט ובחרו את הכמות שמתאימה לכם.
ן, אנו נשלח לכם בדוא"ל עותק PDF של החשבונית שלכם. אתם תקבלו אותו זמן קצר לאחר קבלת דוא"ל אישור המשלוח. עותק של החשבונית יצורף גם לחבילה
אנחנו מצטערים שהזמנתכם בוטלה.
ייתכן שהזמנתכם בוטלה בגלל אחת מהסיבות הבאות:
במידה והזמנתכם או חלק מהזמנתכם בוטלו, החלק היחסי של הסכום ששילמתם יוחזר לכם ישירות לפי אמצעי-התשלום אותו בחרתם. זיכוי כספי יבוצע בתום 14 ימי עסקים, אך אנחנו מבקשים להסב את תשומת לבכם שבמקרים מסוימים אפשרי שהזיכוי יתעכב בכמה ימים.
תיאום איסוף/ החזרת המשלוח יתקיים בתוך 8 ימים ממועד ההזמנה/ ההחזרה, במהלך התקופה ניצור עמך קשר עד פעמיים לתיאום. במידה ולא הצלחנו לאתר אותך בפרטי ההתקשרות שמסרת – הזמנתך/ החזרתך תבוטל אוטומטית.
אתם תקבלו דוא"ל לאישור הזמנה כאשר ההזמנה הושלמה בהצלחה. אחרי שתקבלו את דוא"ל המשלוח, ההזמנה שלכם תצא לדרך.
אפשר לבדוק את מצב ההזמנה בכניסה למעקב אחר ההזמנות. שם תוכלו לקבל מידע באיזה שלב ההזמנה שלכם נמצאת.
לא קיבלתם דוא"ל אישור? במקרה כזה, הבינו כאן איך לבדוק את מספר ההזמנה.
מהרגע בו תסיימו את ההזמנה באתר, יעמדו לרשותכם 15 דקות לביטול או לשינוי בהזמנה.
ביטול תוכלו לבצע בעזרת שירות הלקוחות שלנו.
אנחנו מנסים לתת לכם שירות מהיר ככל שניתן, לכן לאחר 15 דקות המתנה אנחנו מעבירים את ההזמנה להמשך טיפול ושילוח. מרגע זה כל שינוי או ביטול בהזמנה צריך להיעשות בפניה לשירות הלקוחות שלנו.
במידה ואינכם מעוניינים בהזמנה, תוכלו להחזיר אלינו את המוצרים - זה בחינם!
החשבונית אותה קיבלתם למייל הינה חשבונית מס
בדרך כלל תקבלו את ההודעות הבאות:
דוא"ל אישור הזמנה כדי לאשר שקיבלנו את ההזמנה
דוא"ל לגבי המשלוח המכיל את קוד המעקב
דוא"ל לאישור המסירה של החבילה
במקרה של החזרה או ביטול הזמנה, ההודעות הבאות יישלחו:
החזרה - נשלח אישור בדוא"ל לאחר שקיבלנו את ההחזרה במחסן שלנו וההחזר אושר
ביטול - אחרי הביטול נשלח דוא"ל לאישור הביטול
Visa American Express PayPal Mastercard PaypalExpress ApplePay Diners
במיילקשר צרואנא bulksalesISR@adidas.com
ניתן לשלם בתשלומים באתר בשימוש בכרטיסי האשראי של חברת מאסטר קארד וויזה בלבד
ברכישה מעל 200 ש"ח - 2 תשלומים ברכישה מעל 300 ש"ח - 3 תשלומים ברכישה מעל 400 ש"ח ומעלה- 4 תשלומים
ישנן שתי דרכים לאתר מוצרים: דרך הניווט או תפריט החיפוש.
כדי לחפש בתפריט הניווט, בחרו את המגדר, הקטגוריה או המותג שאתם מחפשים.
משתמשים במובייל? אתם יכולים ללחוץ על התפריט הנפתח או לגלול מטה בדף כדי לראות את האפשרויות האלו.
לאחר מכן תוכל לצמצם את תוצאות החיפוש שלכם באמצעות הסננים. אפשר לצמצם את התוצאות עם אפשרויות כגון סוג מוצר, גודל, צבע ומחיר.
לחלופין, תוכלו למצוא מוצרים ספציפיים באמצעות סרגל החיפוש בפינה השמאלית העליונה של הדף. כל שעליכם לעשות הוא להזין את שם המוצר או את מספר הפריט.
לפרטי המוצר, לחצו על תמונת המוצר. מצאתם את מה שחיפשת? לחצו על 'הוספה לסל
אתם לא חייבים חשבון באתר כדי להזמין. עם זאת, פתיחת חשבון יכולה לחסוך לכם זמן בתשלום, כי אם יש לכם חשבון, אתם לא צריכים להזין מחדש את הכתובת ופרטי התשלום בקניות הבאות.
תוכלו למצוא את מספר ההזמנה שלכם תחת 'פרטי רכישה' .
בדומה להוראות החוק ולנהלי החברה על מוצרים הנרכשים בחנות, גם כאן תתבקשו להמציא עותק של הקבלה המקורית או של הוכחת הרכישה.
אם תרצו להגיש פנייה בגין פגם במוצר, אנא פנו אלינו כאן באתר עם תמונות המראות בבירור את הפגם, יחד עם מספר הפריט (קוד מספרי או אלפאנומרי בן 6 ספרות בתג המוצר), תמונת המוצר הכללי ופרטי הרכישה (מועד, מס הזמנה ככל שמצוי ברשותכם וכו) . במקרה שלדעת אדידס יהא צורך גם בבדיקה ידנית, אדידס תספק תווית החזר בתשלום מראש.
שימו לב כי איננו יכולים לפצות על מוצרים שנפגעו מסיבות אחרות שאיננם פגם אשר נקבע ככזה על ידי אדידס, כולל נזק מרשלנות, שימוש לרעה, שימוש שלא למטרות להן נועד המוצר, טיפול במוצר שלא לפי הוראות הטיפול המתאימות ובלאי טבעי. אחריות אדידס בהקשר זה לא תחול על מוצר אשר נקנה מכל מקום אחר שאינו האתר.
אין בהוראות אלה כדי לגרוע מהוראות כל דין.
את הפריטים אשר נרכשו באתר לא ניתן להחליף בחנויות רשת אדידס, ניתן להחזיר את המוצרים בכפוף למדיניות ההחזרות ולקבל החזר לאמצעי התשלום איתו התבצעה הרכישה.
כיום אין שירות החלפת פריט או מידה , הנך יכול להחזיר את הפריט בכפוף למדיניות ההחזרה ולקבל זיכוי בגינו.
אנו משתדלים לשמור כמה שיותר מלאי בחנויות, אך המקום מוגבל. לכן, לפעמים נוצר מצב שבאתר יש יותר פריטים מאשר בחנויות.
בנוסף, תיתכן שונות בין המחירים המוצעים בסניפי הרשת והאתר.
כמו כן, ההנחה הניתנת בחנויות הרשת באילת אינה בגובה המע"מ.
הסירו לכלוך עודף - השתמשו במברשת רכה, כמו מברשת שיניים ישנה, כדי לנגב אבק והקפידו לא לשפשף יתר על המידה.
ערבבו חומר ניקוי כביסה עדין למעט מים חמים והשתמשו במטלית רכה כדי לשפשף בעדינות כתמים שטחיים.
שטפו את המטלית במים חמים והשתמשו בה על אותם אזורים להסרת חומר הניקוי.
ייבשו את הנעליים בטמפרטורת החדר, הוסיפו מגבות נייר או עיתון בתוך הנעל, לייבוש מלא.
רעננו את השרוכים - שטפו או החליפו את השרוכים.
אווררו מדרסים - הסירו את מדרסי הנעליים בזמן הניקוי בכדי להיפטר מהריח. במקרה של ריח עז, אפשר לפזר מעט סודה לשתייה.
אל תעשו:
אחסון
אם השובר שלכם לא עובד על פריטים בהנחה, כנראה שהסיבה נובעת מתנאי והגבלות השובר.
בדקו בדוא"ל בו קיבלתם את השובר את התנאים וההגבלות.
אם פריטים בהנחה אינם נכללים בשובר שלכם, תוכלו להשתמש בו על פריט רגיל.
ניתן לפנות אלינו דרך הלינק בעמוד צור קשר: (add "contact us" link) או ניתן להתקשר למוקד השירות שלנו שמספרו : 073-7555321
אתם זכאים לשובר חלופי במצבים הבאים:
עשיתם שימוש בשובר בהזמנה, ואז החזרתם או ביטלתם את ההזמנה
השובר שלכם לא עובד. במקרה כזה, אנא עקבו אחר הצעדים לשימוש נכון בשובר. במידה ותתגלה תקלה בשובר, נספק לכם שובר חלופי
השובר שלכם לא נותן את ההנחה הנכונה בהזמנה.
אם ההזמנה שלכם בוטלה, קוד השובר יופעל מחדש אוטומטית לאחר 24 שעות.
אם אחד מהמצבים שצוינו חל, אנא פנו אלינו לבקשת שובר חלופי.
זה תלוי מה סוג הקופון בו השתמשתם.
כאשר הזמנה מבוטלת לחלוטין, או במידה ואתם ביטלתם הזמנה שביצעתם, הקופון יחודש באתר בתוך 24 שעות.
במידה והשתמשתם בקופון אשר מקנה הנחה באחוזים, נניח 10% הנחה, אתם אמורים לקבל קופון חלופי.
במידה והשתמשתם בקופון אשר מקנה הנחה בסכום ממשי, נניח 50 ₪ הנחה, הקופון יחודש באתר במידה וההזמנה כולה בוטלה. במידה ורק חלק מההזמנה בוטלה, או החזרתם רק חלק מההזמנה, תקבלו החזר כספי יחסי להזמנה. החשבונית שתקבלו תציג את ההנחה אשר תפוזר בין שאר הפריטים בהזמנה.
באמצעות השובר אתם יכולים לקבל הנחה כשאתם רוכשים מוצרים דרך האתר. כך תקבלו את ההנחה שלכם:
בחרו מוצר (מוצר שמתאים לשובר) מהאתר
עברו לסל הקניות שלכם בפינה השמאלית העליונה.
לחצו על 'עגלה' והזינו את הקוד בשדה 'קוד הנחה' תחת סיכום ההזמנות שלכם.
חשוב לזכור:
השובר תקף לזמן מוגבל בלבד.
יתכן שהשובר לא יחול על כל המוצרים.
לא ניתן להשתמש בשובר לאחר ביצוע הזמנה.
לא ניתן לשלב את השובר עם מבצעים או הנחות אחרות. אם חלים יותר ממבצע או הנחה אחת על ההזמנה שלכם, אנו נשתמש במבצע עם ההנחה הגדולה ביותר.
תוכלו למצוא את התנאים וההגבלות הקשורים לשימוש בשובר בתחתית הודעת הדוא"ל שלכם או בשובר עצמו.
לפעמים כשאתם מנסים להשתמש בשובר אתם עלולים לקבל הודעה שאומרת שהוא פג תוקף או לא מזוהה. אם הוא פג תוקף, לא תוכלו להשתמש בו יותר. אם הוא לא מזוהה, תוכלו לבצע את הצעדים הבאים.
ראשית עליכם לוודא שאתם משתמש בשובר נכון. קראו את התנאים וההגבלות שניתן למצוא בתחתית הדוא"ל. ודאו כי השובר חל על פריט אחד לפחות בסל הקניות שלכם - לא כל הפריטים מקבלים שוברים.
אם אף אחת מהבעיות האלו לא קרתה, ודאו שהזנתם את קוד השובר בדיוק כפי שהוא מופיע. קל לטעות אם אתם מזינים את הקוד באופן ידני. כמה טעויות נפוצות הן:
בדקו שגיאות ריווח, שגיאות תו ו/או שגיאות כתיב.
שדה קוד השובר תלוי אותיות גדולות. ודאו שמקש ‘Caps Lock’ אינו מופעל והשתמשו באותיות גדולות במידת הצורך.
בדקו שאתם לא מתבלבלים בין המספרים 0/1 והאותיות I/O.
אם אתם בטוחים שהשובר שלכם תקף להזמנתכם אך הוא עדיין לא עובד, אנא צרו איתנו קשר.
כרטיסי מתנה ניתן לרכוש רק בחנויות הרשת בסניפים הבאים: דיזינגוף סנטר, בילו סנטר, חולון, אילת ביג, אילת תרשיש, באר-שבע, ירכא, מביקעים, נצרת, זכרון יעקב, חוצות המפרץ.
ניתן לממש כרטיסי מתנה שנקנו או הוטענו בכסף באחד מסניפי הרשת המופיעים בסעיף מעלה.
בהחלט – ניתן לשלם ביותר מכרטיס אחד.
כן – ניתן לשלם בכרטיס אשראי וכרטיס מתנה ביחד ואף באמצעי תשלום נוספים הזמינים באתר.
במידה והתשלום בוצע בכרטיס מתנה – יונפק כרטיס חדש עם סכום ההחזרה.
במידה והתשלום בוצע בכרטיס מתנה ואמצעי תשלום נוסף – הזיכוי היחסי יועבר קודם לאמצעי התשלום הנוסף ורק אחר כך יונפק כרטיס מתנה חדש עם הסכום הרלוונטי.
בעת ההגעה לשלב התשלום יש לבחור באפשרות: כרטיס מתנה.
ניתן לבחור האם לשלם את מלוא הסכום או חלק ממנו – חשוב לאשר את הסכום.
לאחר מכן תוצג יתרת התשלום (אם נשארה), אותה יש לשלם באמצעות אמצעי תשלום אחר.
יש להיכנס ללינק הבא ולפעול על פי ההוראות באתר:
https://www.praxellpayroll.com/cardbalance/giftcardgeneral.php
החזרה של מוצרים שנקנו באתר מתבצעת דרך דואר ישראל ובאמצעות מדבקת ההחזרה שהתקבלה בחבילה - עליכם להדביק את המדבקה על גבי החבילה ולמסור אותה בדואר ישראל ללא עלות
מדיניות החזרות לפריטים שנקנו באתר אדידס
הדרך הקלה והעדיפה להחזרת המוצרים בחינם היא לעקוב אחר הוראות החזרת המוצר. עם זאת, אתם יכולים לממש את זכותכם לבטל את הרכישה על ידי הגשת הצהרה מתאימה. לפרטים נוספים, אנא קראו את התנאים וההגבלות .
אתם יכולים להחזיר את ההזמנה מהאתר תוך 30 יום (או 14 יום* למוצרים מיוחדים כמו YEEZY) מרגע קבלת ההזמנה שלכם מבלי שתצטרכו לספק הסבר. אם קיבלתם פריטים מהזמנה אחת בכמה חבילות, תקופת ההחזרה של 30 יום מתחילה ביום שקיבלתםם את החבילה האחרונה. על מנת שנחזיר לכם את הפריטים במלואם, עליכם להחזיר אותם באריזה מתאימה ואם לא נעשה בהם שימוש, שחיקה או פגיעה כתוצאה מהטיפול כדי לקבוע את טיבם והמאפייני של הפריטים. לא ניתן להחזיר או להחליף פריטים שנרכשו מהאתר בסניפים.
אנא שימו לב כי יש להחזיר מוצרים מיוחדים כגון YEEZY תוך 14 יום ממועד המסירה
אנו מבקשים מכם לעמוד בתנאים הבאים:
המוצר במצבו המקורי ובאריזה.
לבגדים מצורפים התגים המקוריים.
לא נעשה במוצר שימוש משום סוג.
אין בזכותו של צרכן לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות הצרכן, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנעשה בו שימוש, שאריזתו נפתחה או נפגמה, שניזוק, שנפגם, שהתקלקל ו/או שספג פגיעה כלשהי.
אביזרים כוללים את כל חלקי האריזה המקורית.
הנעלה נמצאת בתיבת הנעליים המקורית.
אין להחזיר מוצרים בהתאמה אישית
אין בתנאי ההחזרה כדי לגרוע מהוראות כל דין.
החזרת פריטים או הזמנה הינה ללא עלות ומתבצעת בעזרת מדבקת ההחזרה הנמצאת בחבילה אותה קיבלת . את ההחזרה יש לבצע בכפוף למדיניות ההחזרה .
מרגע הגשת הבקשה שלכם להחזיר פריט או פריטים מהזמנה באתר, מתחיל תהליך:
כל ההחזרות מתבצעות בכפוף להוראות החוק.
החזרים עבור התשלום על המשלוח מתבצעים כאשר מחזירים את כל המוצרים בהזמנה
את המוצרים אשר נקנו באתר ניתן להחזיר בטווח זמן של 30 ימים , מוצרי HYPE קרי : ייזי \ אייבי ומוצרי מעצבים ניתן להחזיר בטווח זמן של 14 יום - כלל ההחזרות יתבצעו בכפוף למדיניות ההחזרה של החברה.
ישנן כמה סיבות אפשריות שיכולות למנוע מאיתנו לשלוח את ההזמנה שלכם:
.אנו שומרים ומשתמשים במידע שלך כדי להעניק את החוויה הטובה ביותר
שתפו את הפרטים שלכם על מנת להשלים את הבקשה.
על ידי לחיצה על כפתור הבקשה למטה, אני מאשר/ת בזאת תחת עונש של עדות שקר שאני האדם הכפוף לבקשה זו (או שיש לי הסמכות להגיש בקשה זו בשמו של אדם כזה)
