1. מידע על החברה

2. משלוחים?

3. הזמנות ותשלום

4. מוצרים

5. מבצעים ושוברים

6. החזרות

תוכלו למצוא מידע נוסף על הפרויקטים שלנו בביקור בערוצים הייעודיים ברשתות החברתיות.

1.1 מה אתם עושים כדי להבטיח את פרטיות המידע שלי?

אנו שואפים להפוך לחברה בת-קיימא עוד יותר ולנקוט כל העת באמצעים שיעזרו לנו להשיג שאיפה זו. כדי לגלות את כל מה שאנחנו עושים, אתם מוזמנים לקרוא על כך בפרק הקיימות באתר שלנו.

1.2 מה אתם עושים כדי להבטיח את פרטיות המידע שלי?

אנו שואפים להעניק לכם שקיפות מלאה לנתונים האישיים שלכם. האם אתם רוצים:

  • להציג/להסיר את הנתונים האישיים?
  • לערוך/לתקן מידע אישי?
  • לשנות את העדפות הדוא"ל?
  • למחוק את הפרופיל?

אתם יכולים לעשות את כל זה על ידי כניסה לדף 'החשבון שלי'. החופש לעשות את כל זה בעצמכם מאפשר לכם לבצע דברים במהירות מבלי שתצטרכו להתקשר לשירות הלקוחות. אנו רוצים להבטיח שאנו משתמשים בנתונים שלכם רק כדי לשפר את המוצרים והשירותים שלנו עבורכם.

אנו עושים שימוש בנתונים שלכם עבור:

  • עיבוד ההזמנות באתר, הצגת היסטוריית הרכישה ומתן עזרה בניהול החשבון שלכם באתר
  • להתעדכן במוצרים, בחדשות ובהצעות המיוחדות שלנו
  • לשפר את חווית הקנייה שלכם על ידי התאמה אישית של התוכן והתקשורת כך שיהיו רלוונטי עבורכם
  • לשפר באופן רציף את המוצרים, השירותים והאתרים שלנו
  • לספק לכם תמיכת לקוחות

תוכלו ללמוד עוד על יוזמות הפרטיות שלנו בהודעת הפרטיות שלנו.

אם יש לכם בקשות/חששות נוספים, צוות הפרטיות שלנו בכתובת DataProtection@adidas-Group.com ישמח לסייע לכם

אתם יכולים:

  • לבדוק את מצב ההזמנה דרך מעקב ההזמנות באתר. כל שעליכם לעשות הוא להזין את מספר ההזמנה וכתובת הדוא"ל שלכם ולהקליק על 'עקבו אחר ההזמנה' כדי לפתוח את הדף המציג את פרטי ההזמנה
  • לבדוק את מצב ההזמנה שלכם על ידי הקלקה על מספר ההזמנה שלכם בדוא"ל עם אישור ההזמנה.
  • לעקוב אחר ההזמנה שלכם על ידי הקלקה על הקישור בדוא"ל עם אישור המשלוח שלכם.

אתם יכולים למצוא את מספר ההזמנה שלכם בהיסטוריית ההזמנות באזור האישי באתר, או בהודעת הדוא"ל ששלחנו כדי לאשר את ההזמנה

2.1 מה לעשות אם קיבלתי פריט שגוי?

אם הזמנתם מהאתר וקיבלתם פריט שגוי,אנא צרו איתנו צרו איתנו קשר ואנחנו נעזור לכם בתהליך ההחזרה. אם קיבלתם פריט במידה שגויה, אתם יכולים להחזיר לנו אותו ולהזמין מחדש פריט במידה שתרצו באתר.

אם קניתם את הפריט באחת מהחנויות הרשמיות שלנו והתברר שהפריט אינו מה שרציתם, תוכלו להחזיר אותו לחנות במהלך תקופת ההחזרה.

2.2 מה עליי לעשות במידה ולא קיבלתי את ההזמנה?

במידה והזמנתך לא הגיעה או שחסר מוצר עלייך לפנות אל מוקד השירות שלנו שמספרו : 073-7555321 או בכתובת המייל: service-he@il.onlineshop.adidas.com ומשם נציגינו יטפלו בפנייתך.

ה דקות לאחר קבלת ההזמנה, אנו נשלח דוא"ל לאישור הכולל את מספר ההזמנה. אם אינכם מצליחים למצוא את דוא"ל האישור שלכם, בדקו את תיקיית הספאם. אם אתם משתמשים ב - Gmail, בדקו את תיקיית המבצעים.

 

אם ביצעתם את הרכישה לאחרונה, שימו לב שעשויות לחלוף עד חמש דקות לעיבוד ההזמנה לפני שתקבלו את דוא"ל האישור.

 

אם ישנה טעות באיות בכתובת הדוא"ל ששלחתם, לא נוכל לשלוח לכם דוא"ל. אל דאגה! ההזמנה שלכם עדיין תטופל כרגיל.

3.1 כתובת המשלוח והחיוב יכולות להיות שונות?

כן, כתובת המשלוח יכולה להיות שונה מכתובת החיוב.

כל שעליכם לעשות הוא לבטל את סימון התיבה שבה כתוב 'פרטי החיוב שלי זהים למידע המסירה שלי' ואז תוכלו להזין את פרטי החיוב הנכונים.

3.2 למה ההזמנה שלי לא קיימת בהיסטוריית ההזמנות?

החל מה8.6.2022 עלינו עם מערכת חדשה באתר - הזמנות שבוצעו לפני תאריך זה לא יהיו נגישות לצפיה באזור האישי , הזמנות חדשות ישמרו באזור האישי.

3.3 כמה זמן אחרי קבלת דוא"ל אישור הזמנה אפשר לעקוב אחר ההזמנה?

החל מה8.6.2022 עלינו עם מערכת חדשה באתר - הזמנות שבוצעו לפני תאריך זה לא יהיו נגישות לצפיה באזור האישי , הזמנות חדשות ישמרו באזור האישי.

3.4 כמה זמן אחרי קבלת דוא"ל אישור הזמנה אפשר לעקוב אחר ההזמנה?

לאחר שתקבלו את דוא"ל אישור המשלוח, התהליך יכול לארוך עד 24 שעות לפני שתוכלו לעקוב אחר החבילה באתר.

3.5 איך עורכים את סל הקניות?

עברו לאייקון סל הקניות בפינה השמאלית העליונה של כל דף. משם תוכלו לערוך את תוכן סל הקניות שלכם.

כדי לשנות את מידת הפריט, לחצו על 'ערוך' מתחת לפריט.

כדי למחוק פריט, לחצו על 'מחק' מתחת לפריט.

כדי לשנות כמות, לחצו על תיבת כמות הפריט ובחרו את הכמות שמתאימה לכם.

3.6 האם אני אקבל עותק של החשבונית שלי?

ן, אנו נשלח לכם בדוא"ל עותק PDF של החשבונית שלכם. אתם תקבלו אותו זמן קצר לאחר קבלת דוא"ל אישור המשלוח. עותק של החשבונית יצורף גם לחבילה

 

3.7 למה ההזמנה שלי מהאתר מבוטלת?

אנחנו מצטערים שהזמנתכם בוטלה.

ייתכן שהזמנתכם בוטלה בגלל אחת מהסיבות הבאות:

  • מלאי זמין
  • כתובת למשלוח
  • הסיבה הנפוצה ביותר היא שהמלאי של המוצר אותו ביקשתם לרכוש אזל בטרם הושלמה העסקה במלואה.

במידה והזמנתכם או חלק מהזמנתכם בוטלו, החלק היחסי של הסכום ששילמתם יוחזר לכם ישירות לפי אמצעי-התשלום אותו בחרתם. זיכוי כספי יבוצע בתום 14 ימי עסקים, אך אנחנו מבקשים להסב את תשומת לבכם שבמקרים מסוימים אפשרי שהזיכוי יתעכב בכמה ימים.

תיאום איסוף/ החזרת המשלוח יתקיים בתוך 8 ימים ממועד ההזמנה/ ההחזרה, במהלך התקופה ניצור עמך קשר עד פעמיים לתיאום. במידה ולא הצלחנו לאתר אותך בפרטי ההתקשרות שמסרת – הזמנתך/ החזרתך תבוטל אוטומטית.

3.8 איך אפשר לדעת אם ההזמנה הושלמה והועברה להמשך טיפול?

אתם תקבלו דוא"ל לאישור הזמנה כאשר ההזמנה הושלמה בהצלחה. אחרי שתקבלו את דוא"ל המשלוח, ההזמנה שלכם תצא לדרך.

אפשר לבדוק את מצב ההזמנה בכניסה למעקב אחר ההזמנות. שם תוכלו לקבל מידע באיזה שלב ההזמנה שלכם נמצאת.

לא קיבלתם דוא"ל אישור? במקרה כזה, הבינו כאן איך לבדוק את מספר ההזמנה.

3.9 איך אפשר לבטל הזמנה מהאתר?

מהרגע בו תסיימו את ההזמנה באתר, יעמדו לרשותכם 15 דקות לביטול או לשינוי בהזמנה.

ביטול תוכלו לבצע מהאזור האישי או בעזרת שירות הלקוחות שלנו.

אנחנו מנסים לתת לכם שירות מהיר ככל שניתן, לכן לאחר 15 דקות המתנה אנחנו מעבירים את ההזמנה להמשך טיפול ושילוח. מרגע זה לא נוכל לבטל או לשנות את ההזמנה.

במידה ואינכם מעוניינים בהזמנה, תוכלו להחזיר אלינו את המוצרים - זה בחינם!

3.10 אפשר לקבל חשבונית מס עבור ההזמנה שלי?

החשבונית אותה קיבלתם למייל הינה חשבונית מס

3.11 אילו אימיילים אתם שולחים לגבי ההזמנה שלי?

בדרך כלל תקבלו את ההודעות הבאות:

דוא"ל אישור הזמנה כדי לאשר שקיבלנו את ההזמנה

דוא"ל לגבי המשלוח המכיל את קוד המעקב

דוא"ל לאישור המסירה של החבילה

במקרה של החזרה או ביטול הזמנה, ההודעות הבאות יישלחו:

החזרה - נשלח אישור בדוא"ל לאחר שקיבלנו את ההחזרה במחסן שלנו וההחזר אושר

ביטול - אחרי הביטול נשלח דוא"ל לאישור הביטול

3.12 אילו אמצעי תשלום מתקבלים באתר?

ניתן לשלם באתר באמצעות כרטיסי אשראי שונים ו PAYPAL.

3.13 איך אפשר למצוא מוצר באתר?

ישנן שתי דרכים לאתר מוצרים: דרך הניווט או תפריט החיפוש.

כדי לחפש בתפריט הניווט, בחרו את המגדר, הקטגוריה או המותג שאתם מחפשים.

משתמשים במובייל? אתם יכולים ללחוץ על התפריט הנפתח או לגלול מטה בדף כדי לראות את האפשרויות האלו.

לאחר מכן תוכל לצמצם את תוצאות החיפוש שלכם באמצעות הסננים. אפשר לצמצם את התוצאות עם אפשרויות כגון סוג מוצר, גודל, צבע ומחיר.

לחלופין, תוכלו למצוא מוצרים ספציפיים באמצעות סרגל החיפוש בפינה השמאלית העליונה של הדף. כל שעליכם לעשות הוא להזין את שם המוצר או את מספר הפריט.

לפרטי המוצר, לחצו על תמונת המוצר. מצאתם את מה שחיפשת? לחצו על 'הוספה לסל

3.14 חובה לפתוח חשבון באתר כדי לקנות בו?

אתם לא חייבים חשבון באתר כדי להזמין. עם זאת, פתיחת חשבון יכולה לחסוך לכם זמן בתשלום, כי אם יש לכם חשבון, אתם לא צריכים להזין מחדש את הכתובת ופרטי התשלום בקניות הבאות.

3.15 איך אפשר לבדוק את סטטוס ההזמנה אם לא התקבל דוא"ל אישור הזמנה?

תוכלו למצוא את מספר ההזמנה שלכם תחת 'פרטי רכישה' .

בדומה להוראות החוק ולנהלי החברה על מוצרים הנרכשים בחנות, גם כאן תתבקשו להמציא עותק של הקבלה המקורית או של הוכחת הרכישה.

אם תרצו להגיש פנייה בגין פגם במוצר, אנא פנו אלינו כאן באתר עם תמונות המראות בבירור את הפגם, יחד עם מספר הפריט (קוד מספרי או אלפאנומרי בן 6 ספרות בתג המוצר), תמונת המוצר הכללי ופרטי הרכישה (מועד, מס הזמנה ככל שמצוי ברשותכם וכו) . במקרה שלדעת אדידס יהא צורך גם בבדיקה ידנית, אדידס תספק תווית החזר בתשלום מראש.

שימו לב כי איננו יכולים לפצות על מוצרים שנפגעו מסיבות אחרות שאיננם פגם אשר נקבע ככזה על ידי אדידס, כולל נזק מרשלנות, שימוש לרעה, שימוש שלא למטרות להן נועד המוצר, טיפול במוצר שלא לפי הוראות הטיפול המתאימות ובלאי טבעי. אחריות אדידס בהקשר זה לא תחול על מוצר אשר נקנה מכל מקום אחר שאינו האתר.

אין בהוראות אלה כדי לגרוע מהוראות כל דין.

4.1 האם ניתן להחליף פריט בחנות ?

את הפריטים אשר נרכשו באתר לא ניתן להחליף בחנויות רשת אדידס, ניתן להחזיר את המוצרים בכפוף למדיניות ההחזרות ולקבל החזר לאמצעי התשלום איתו התבצעה הרכישה.

כיצד מתבצעת החלפת פריט או מידה?

כיום אין שירות החלפת פריט או מידה , הנך יכול להחזיר את הפריט בכפוף למדיניות ההחזרה ולקבל זיכוי בגינו.

4.2 האם כל המוצרים באתר זמינים גם בחנויות?

אנו משתדלים לשמור כמה שיותר מלאי בחנויות, אך המקום מוגבל. לכן, לפעמים נוצר מצב שבאתר יש יותר פריטים מאשר בחנויות.

הסירו לכלוך עודף - השתמשו במברשת רכה, כמו מברשת שיניים ישנה, ​​כדי לנגב אבק והקפידו לא לשפשף יתר על המידה.

ערבבו חומר ניקוי כביסה עדין למעט מים חמים והשתמשו במטלית רכה כדי לשפשף בעדינות כתמים שטחיים.

שטפו את המטלית במים חמים והשתמשו בה על אותם אזורים להסרת חומר הניקוי.

ייבשו את הנעליים בטמפרטורת החדר, הוסיפו מגבות נייר או עיתון בתוך הנעל, לייבוש מלא.

רעננו את השרוכים - שטפו או החליפו את השרוכים.

אווררו מדרסים - הסירו את מדרסי הנעליים בזמן הניקוי בכדי להיפטר מהריח. במקרה של ריח עז, אפשר לפזר מעט סודה לשתייה.

אל תעשו:

  • אל תכניסו את הנעליים שלכם למכונת הכביסה. זה יכול להבהיר את הבד או לגרום לו נזק.
  • אל תמקמו אותן קרוב לרדיאטור או תנורי חימום חיצוניים. כדי להבטיח שמירה על צורת הנעל, יש לייבש אותן בטמפרטורת החדר.
  • אל תשתמשו במוצרי ניקוי חלופיים כולל כימיקלים ואקונומיקה.
  • אל תשתמשו במברשת קשה ואל תקרצפו בקשיחות. פעולה זו יכולה לפגוע במיוחד בחומרי אריגה או רשת ה"מש" בדגמים כגון UltraBoost ו - PulseBoost.
  • כמה מספר טיפים נוספים לשמירה על נעליים נקיות:

אחסון

  • כדי לשמור על נעלי הריצה במצב מצויין, וודאו לא להשאיר אותן בחוץ. השמש יכולה להזיק לחלק החיצוני ולגרום לסוליות לבנות להצהיב.
  • נעליים נקיות במיוחד
  • לאחר הריצה דאגו להסיר כתמים בהקדם האפשרי. כשאתם משאירים אותם יותר מדי זמן הם יתחילו לחדור לתוך מארג הנעל, מה שעלול להזיק לטווח הארוך.
  • בסיום הניקיון, השלימו את הצעד האחרון והחשוב ביותר: קחו את הנעליים שלכם לריצה.

5.1 למה השובר שלי לא עובד על פריטים בהנחה?

אם השובר שלכם לא עובד על פריטים בהנחה, כנראה שהסיבה נובעת מתנאי והגבלות השובר.

בדקו בדוא"ל בו קיבלתם את השובר את התנאים וההגבלות.

אם פריטים בהנחה אינם נכללים בשובר שלכם, תוכלו להשתמש בו על פריט רגיל.

5.2 כיצד ניתן לפתוח פנייה \ תלונה?

ניתן לפנות אלינו דרך הלינק בעמוד צור קשר: (add "contact us" link) או ניתן להתקשר למוקד השירות שלנו שמספרו : 073-7555321

5.3 אפשר לקבל שובר חלופי?

אתם זכאים לשובר חלופי במצבים הבאים:

עשיתם שימוש בשובר בהזמנה, ואז החזרתם או ביטלתם את ההזמנה

השובר שלכם לא עובד. במקרה כזה, אנא עקבו אחר הצעדים לשימוש נכון בשובר. במידה ותתגלה תקלה בשובר, נספק לכם שובר חלופי

השובר שלכם לא נותן את ההנחה הנכונה בהזמנה.

אם ההזמנה שלכם בוטלה, קוד השובר יופעל מחדש אוטומטית לאחר 24 שעות.​

אם אחד מהמצבים שצוינו חל, אנא פנו אלינו לבקשת שובר חלופי.

5.4 מה קורה לשובר במקרה של החזרה או ביטול ההזמנה מהאתר?

זה תלוי מה סוג הקופון בו השתמשתם.

כאשר הזמנה מבוטלת לחלוטין, או במידה ואתם ביטלתם הזמנה שביצעתם, הקופון יחודש באתר בתוך 24 שעות.

במידה והשתמשתם בקופון אשר מקנה הנחה באחוזים, נניח 10% הנחה, אתם אמורים לקבל קופון חלופי.

במידה והשתמשתם בקופון אשר מקנה הנחה בסכום ממשי, נניח 50 ₪ הנחה, הקופון יחודש באתר במידה וההזמנה כולה בוטלה. במידה ורק חלק מההזמנה בוטלה, או החזרתם רק חלק מההזמנה, תקבלו החזר כספי יחסי להזמנה. החשבונית שתקבלו תציג את ההנחה אשר תפוזר בין שאר הפריטים בהזמנה.

5.5 איך משתמשים בשובר?

באמצעות השובר אתם יכולים לקבל הנחה כשאתם רוכשים מוצרים דרך האתר. כך תקבלו את ההנחה שלכם:

בחרו מוצר (מוצר שמתאים לשובר) מהאתר

עברו לסל הקניות שלכם בפינה השמאלית העליונה.

לחצו על 'עגלה' והזינו את הקוד בשדה 'קוד הנחה' תחת סיכום ההזמנות שלכם.

חשוב לזכור:

השובר תקף לזמן מוגבל בלבד.

יתכן שהשובר לא יחול על כל המוצרים.

לא ניתן להשתמש בשובר לאחר ביצוע הזמנה.

לא ניתן לשלב את השובר עם מבצעים או הנחות אחרות. אם חלים יותר ממבצע או הנחה אחת על ההזמנה שלכם, אנו נשתמש במבצע עם ההנחה הגדולה ביותר.

תוכלו למצוא את התנאים וההגבלות הקשורים לשימוש בשובר בתחתית הודעת הדוא"ל שלכם או בשובר עצמו.

5.6 איך משתמשים בשובר?

לפעמים כשאתם מנסים להשתמש בשובר אתם עלולים לקבל הודעה שאומרת שהוא פג תוקף או לא מזוהה. אם הוא פג תוקף, לא תוכלו להשתמש בו יותר. אם הוא לא מזוהה, תוכלו לבצע את הצעדים הבאים.

ראשית עליכם לוודא שאתם משתמש בשובר נכון. קראו את התנאים וההגבלות שניתן למצוא בתחתית הדוא"ל. ודאו כי השובר חל על פריט אחד לפחות בסל הקניות שלכם - לא כל הפריטים מקבלים שוברים.

אם אף אחת מהבעיות האלו לא קרתה, ודאו שהזנתם את קוד השובר בדיוק כפי שהוא מופיע. קל לטעות אם אתם מזינים את הקוד באופן ידני. כמה טעויות נפוצות הן:

בדקו שגיאות ריווח, שגיאות תו ו/או שגיאות כתיב.

שדה קוד השובר תלוי אותיות גדולות. ודאו שמקש ‘Caps Lock’ אינו מופעל והשתמשו באותיות גדולות במידת הצורך.

בדקו שאתם לא מתבלבלים בין המספרים 0/1 והאותיות I/O.

אם אתם בטוחים שהשובר שלכם תקף להזמנתכם אך הוא עדיין לא עובד, אנא צרו איתנו קשר.

5.6 מבצעים ושוברים

אם השובר שלכם לא עובד על פריטים בהנחה, כנראה שהסיבה נובעת מתנאי והגבלות השובר.

בדקו בדוא"ל בו קיבלתם את השובר את התנאים וההגבלות.

אם פריטים בהנחה אינם נכללים בשובר שלכם, תוכלו להשתמש בו על פריט רגיל.

החזרה של מוצרים שנקנו באתר מתבצעת דרך דואר ישראל ובאמצעות מדבקת ההחזרה שהתקבלה בחבילה - עליכם להדביק את המדבקה על גבי החבילה ולמסור אותה בדואר ישראל ללא עלות

6.1 מה מדיניות ההחזרה לפריטים שנקנו באתר?

מדיניות החזרות לפריטים שנקנו באתר אדידס

הדרך הקלה והעדיפה להחזרת המוצרים בחינם היא לעקוב אחר הוראות החזרת המוצר. עם זאת, אתם יכולים לממש את זכותכם לבטל את הרכישה על ידי הגשת הצהרה מתאימה. לפרטים נוספים, אנא קראו את התנאים וההגבלות .

אתם יכולים להחזיר את ההזמנה מהאתר תוך 30 יום (או 14 יום* למוצרים מיוחדים כמו YEEZY) מרגע קבלת ההזמנה שלכם מבלי שתצטרכו לספק הסבר. אם קיבלתם פריטים מהזמנה אחת בכמה חבילות, תקופת ההחזרה של 30 יום מתחילה ביום שקיבלתםם את החבילה האחרונה. על מנת שנחזיר לכם את הפריטים במלואם, עליכם להחזיר אותם באריזה מתאימה ואם לא נעשה בהם שימוש, שחיקה או פגיעה כתוצאה מהטיפול כדי לקבוע את טיבם והמאפייני של הפריטים. לא ניתן להחזיר או להחליף פריטים שנרכשו מהאתר בסניפים.

אנא שימו לב כי יש להחזיר מוצרים מיוחדים כגון YEEZY תוך 14 יום ממועד המסירה

אנו מבקשים מכם לעמוד בתנאים הבאים:

המוצר במצבו המקורי ובאריזה.

לבגדים מצורפים התגים המקוריים.

לא נעשה במוצר שימוש משום סוג.

אין בזכותו של צרכן לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות הצרכן, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנעשה בו שימוש, שאריזתו נפתחה או נפגמה, שניזוק, שנפגם, שהתקלקל ו/או שספג פגיעה כלשהי.

אביזרים כוללים את כל חלקי האריזה המקורית.

הנעלה נמצאת בתיבת הנעליים המקורית.

אין להחזיר מוצרים בהתאמה אישית

אין בתנאי ההחזרה כדי לגרוע מהוראות כל דין.

6.2 כמה עולה להחזיר פריט או הזמנה?

החזרת פריטים או הזמנה הינה ללא עלות ומתבצעת בעזרת מדבקת ההחזרה הנמצאת בחבילה אותה קיבלת . את ההחזרה יש לבצע בכפוף למדיניות ההחזרה .

מתי מגיע ההחזר הכספי אחרי החזרת הזמנה?

מרגע הגשת הבקשה שלכם להחזיר פריט או פריטים מהזמנה באתר, מתחיל תהליך:

  • החבילה תועבר אלינו על ידי דואר ישראל ואנו נאסוף אותה ברגע שנקבל על כך עדכון מסניף הדואר
  • בתוך יומיים (ימי עסקים) מקבלת החבילה במחסן, תתקבל החלטה האם לאשר את ההחזרה. זו לא צריכה להיות בעיה, כל עוד אתם עומדים בתנאי ההחזרה שלנו.
  • אם החבילה שלכם עונה על כל תנאי ההחזרה, תקבלו את הכסף חזרה במלואו לחשבון הבנק שלכם, על פי מועד החיוב הספציפי שלכם מול הבנק.

כל ההחזרות מתבצעות בכפוף להוראות החוק.

6.3 האם אקבל החזר בעבור עלות המשלוח?

החזרים עבור התשלום על המשלוח מתבצעים כאשר מחזירים את כל המוצרים בהזמנה

6.4 מה מסגרת הזמן בה ניתן להחזיר את המוצרים שנרכשו באתר?

את המוצרים אשר נקנו באתר ניתן להחזיר בטווח זמן של 30 ימים , מוצרי HYPE קרי : ייזי \ אייבי ומוצרי מעצבים ניתן להחזיר בטווח זמן של 14 יום - כלל ההחזרות יתבצעו בכפוף למדיניות ההחזרה של החברה.

6.5 למה אתם לא יכולים לשלוח את ההזמנה?

ישנן כמה סיבות אפשריות שיכולות למנוע מאיתנו לשלוח את ההזמנה שלכם:

  • הפריטים שהזמנתם לא במלאי.
  • אתם גרים באזור מרוחק בו אנחנו לא יכולים לספק את ההזמנה.
  • יתכן שהיתה בעיה בתשלום.